現在のお仕事内容を教えていただけますか。

私はハートフルグループに入社して19年目になります。
主に外来の調剤と、あとは患者さまのお宅に直接伺って、お薬をお届けする在宅業務を行っております。 その他に担当施設の往診同行をしております。
また、 基本的に調剤を間違えずにするために、マニュアル化をするというのが業界の流れになっております。それによって、誰が担当した場合でも仕事を間違えないようにすることができるので、日々マニュアルを作るのは仕事上でも大切なことだと思います。その流れから、細かいところもルールづくりが進んでいるのではないかと思いますし、これも仕事内容のひとつかと思います。

チームワークや人間関係がよくなるために何か工夫されてることはありますか。

どうですかね。やはりそれぞれ個性はあるんですけれども、でもみんなの個性にみんなが合わせるみたいなのを、一人一人が心掛けているのかなっていうのは思います。
あとは多分、それをできる上司がいるっていうところが一番大きいかなって思います。多分、働きやすい環境を作るために上司が隠れて努力をしてくれているのではないかと思ってます。 比較的、何店舗かあるにしてもそんなに大規模なお店ではないので、上の者が顔が見えるところも風通しがよい要因かと思います。
普通だと社長と話す機会というのは、そんなに多くないと思うんですけれども、ハートフルグループは社長や会長と普通に雑談ができるような関係なので、比較的意見も言いやすいです。その代わり、直接上からも意見も言われやすい。だけどそれによって、それぞれの個性を上司が把握しやすくて、うまく対応してくれているのかなと思います。

お仕事を通してのやりがいを感じたエピソードがあれば教えてください。

基本的に私、仕事ってそんなにやりがいがなくてもいいんじゃないかって思っていて。よく、若い社員にも「やりがいってありますか」聞かれるんですけど、逆にやりがい感じないと仕事しないの？
そうじゃなくて、日々いろいろやっていく中で、何か後から振り返って、良かったなっていうのが出てくればいいかなって思っているんです。
一応エピソードとしては、ずっとお薬を飲み間違えてしまったり、うまく飲めない患者さんがいまして。
こちらでいろいろ工夫して最終的に「あなたのおかげでお薬飲めました。」って言っていただいたこと。何年もずっと咳が続いていて、ある日「もしかしてこれ、副作用じゃないか？」と考えお薬を変えたら、本当にその咳がピタッと止まって。やはり副作用だったみたいで、6年越しの咳が止まって「ありがとうございます。」って言われたときは、仕事してて良かったなって思いました。

仕事ってそもそもどうですか。好きですか？

それ、いろんな人に言われるんですけど。多分、好きなのかもしれないんですけど…なんかそれを認めたくない自分がいて（笑）。
仕事人間みたいに思われるからなのかなって思うんですけど。…恐らく好きだと思います（照）。

ハートフルグループに19年という長い間働かれていてご自身の中で変化、成長を感じることがあれば教えてください。

入った当時はまだ30代前半だったんですけど。やっぱり思ったことはすぐ言うタイプだったんです。それが正しいと思っているから、当然言うんですけれども。それが他の方からみたら正解じゃないケースってあって。
そんなふうに自分が正しいと思ったことは”すぐ言う・通す”ことをずっとやっていく間に、ときどき他の方が私と同じような行動していることがあって。その時に「？」となる時もある。そうすると、やっぱり自分のスタイルも時として間違えてたのかなと感じて。
今は”すぐ言う・通す”はしないようにしています。伝え方を考えるいうか、周りを尊重するというか…周りの方が元気ないなって思ったら、少しだけ声を掛けたりとか。ちょっとミスして「怒られちゃったな」って思ったら、こっちは優しくしてあげるとか。そういう裏方みたいなことを、できるようになってきたかなって思ってます。

ハートフルグループの特徴について教えてください。

社員同士がうまくコミュニケーションを取っていけている会社だと思っています。あとは、業務内容が私が入社してから長い月日をかけて、いろいろ進化していると思います。他の薬局ではあまりまだやられていない在宅業務や、施設の訪問診療への同行なども積極的に行っているところが特徴になると思います。

職場の雰囲気や、働く環境について教えてください。

やはり患者さまに、安心安全にお薬を飲んでいただくために、間違えないでお薬を渡すっていうことはもちろん大切なんですけれども。社員同士の雰囲気が良くないと、仕事中にミスをしてしまうこともあります。きちんと仕事ができるようにするためにも、みんなそれぞれを思いやって仕事をしていく雰囲気を大切にしています。

今後の目標について教えてください。

やはり今後、自分に必要なのは若手の教育だと思っております。当然、自分が先輩から教えていただいたこと、数多くのことを返していくっていうのもあるんですけれども。
自分がここ20年近く働いている中で、医療のことは日々進歩していきますので、独自で勉強して得た知識。こういったものを、若手に引き継いでいけたらいいかなって思っております。
そして、残りあと十数年ですが、元気で定年まで頑張りたいと思っております。

入社をご検討されている皆さんへのメッセージ、お願いいたします。

当薬局は、地域の皆さまに必要とされるような薬局を目指し、スタッフが一丸となって頑張っております。
在宅業務や、施設の調剤などを通じて、多職種とも連携を行っております。調剤薬局にいながら、多職種と連携を取れる薬局はそうそうないと思いますので、ぜひこの機会に見学だけでも結構ですので、いらっしゃっていただければと思います。